利用規約
訳文について：本ページは英語版利用規約の参考日本語訳です。内容に齟齬がある場合は、英語版が優先されます。
1. はじめに
本利用規約（以下「本規約」）は、日本国内で個人事業主として登録されたGoki Itoが運営するWebraze Global（以下「当社」または「Webraze」）が提供するウェブサイト制作・ホスティングおよび関連サービス（以下「本サービス」）のご利用条件を定めるものです。
本サービスへのお申し込みまたはご利用により、お客様（以下「お客様」または「クライアント」）は本規約に同意したものとみなされます。同意いただけない場合は、本サービスをご利用いただけません。
事業者情報：
- 屋号：Webraze Global
- 代表者：Goki Ito
- 連絡先：gokiito@webrazeglobal.com
2. サービス内容
2.1 提供するサービス
Webraze Globalは、ウェブサイトのデザイン・開発・ホスティング・ドメイン管理・SEOサポートサービスを提供します。具体的な提供範囲はご契約プランにより異なります：
- Proプラン：ウェブサイトのデザイン・開発、ホスティング、ドメイン管理、月次SEOサポート、月次サイト修正（納品後は月1回）。
- Coworkプラン：Proの全内容に加え、修正回数無制限、月次SEOレポート、被リンク構築、コンテンツマーケティング、競合分析、包括的なマーケティング施策。
- Enterpriseプラン：Coworkの全内容に加え、優先サポート（24時間以内返信保証）、複雑なバックエンド開発、専用連絡チャンネル、拡張コンテンツ制作、四半期戦略レビュー。
プランの詳細はwebrazeglobal.com/pricingをご覧ください。
2.2 AI技術の利用について
当社はデザイン・開発プロセスの一部でAI（人工知能）ツールを使用しています。AIはお客様からの情報をもとに、初期のサイトデザイン・コード・コンテンツの生成を支援します。AIが生成した全ての成果物は、納品前に当社チームがレビュー・調整・最終仕上げを行います。最終的な成果物は、人間による確認を経たプロフェッショナル品質のウェブサイトです。
2.3 提供しないサービス
- コンテンツ管理システム（CMS）や、お客様ご自身での編集機能。全ての変更はWebrazeが代行します。
- 撮影・映像制作サービス。
- 禁止コンテンツカテゴリ（第10条参照）に該当するサービス。
3. お申し込みとオンボーディング
3.1 アカウント作成
本サービスのご利用には、事業内容について正確かつ完全な情報をお申し込みフォームにご入力いただく必要があります。この情報はウェブサイトのデザイン・構築に使用されます。不正確または誤解を招く情報は、期待と異なるサイトになる原因となる可能性があり、その結果についてWebrazeは責任を負いません。
3.2 利用資格
お客様は満18歳以上であり、本規約に同意する法的権限を有している必要があります。事業を代表してお申し込みいただく場合、その事業を本規約に拘束させる権限を有していることを表明するものとします。
4. お支払い
4.1 料金体系
- 初月：お申し込み時に一括の初期費用が発生します。これはウェブサイトのデザイン・開発費用に充当されます。初月中は月額料金は発生しません。
- 2ヶ月目以降：継続的な月額料金が発生します。これはホスティング・ドメイン管理・SEOサポート・ご契約プランに応じた継続サービスに充当されます。
最新の料金はwebrazeglobal.com/pricingに掲載しています。特に記載のない限り、価格は米ドル（USD）建てです。
4.2 決済処理
全てのお支払いはStripeを通じて処理されます。決済情報をご提供いただくことで、Stripeの利用規約に同意したものとみなされます。Webrazeはクレジットカード情報の全体を保管しません。
4.3 決済失敗時の対応
月額料金の決済が失敗した場合、当社は再度決済を試みます。決済失敗後15日間はウェブサイトは公開状態を維持します。15日を過ぎても未解決の場合、決済が完了するまでウェブサイトを非公開にする権利を留保します。30日間未払いが続いた場合、第6条に基づきアカウントを終了する場合があります。
4.4 料金の変更
当社は、少なくとも30日前の書面（メール）通知により料金を変更できるものとします。料金変更は通知期間経過後の次回請求サイクルから適用されます。新料金が適用される前に解約いただくことも可能です。
4.5 アドオン機能
追加機能（ECサイト機能・予約システム・会員エリア等）は、初期費用に加算される一括払いとしてご利用いただけます。アドオンの料金は、お客様がご購入に同意される前にご提示します。
5. 返金ポリシー
返金は一切行いません。初期費用は、ウェブサイトのデザイン・構築作業に対する対価であるため返金不可です。月額料金についても、既にお支払いいただいた期間分は返金いたしません。
6. 解約と契約終了
6.1 お客様による解約
ご契約の2ヶ月目以降、いつでも解約が可能です。解約は現在の請求期間の終了時点で発効します。解約をご希望の場合はgokiito@webrazeglobal.comまでご連絡ください。
解約時の取り扱い：
- 現在の請求期間の終了をもって全てのサービス（ホスティング・SEOサポート・修正対応等）が停止します。
- ドメインの所有権はお客様に移管されます。移管後のドメイン管理はお客様の責任となります。
- ウェブサイトのソースコードの完全な所有権はお客様に帰属したままです（第7条参照）。
6.2 当社による契約終了
以下の場合、当社はアカウントを終了する権利を留保します：
- お客様が本規約に違反した場合。
- お客様のコンテンツが禁止カテゴリ（第10条）に該当する場合。
- お支払いが30日以上未解決の場合。
契約終了前には（重大な違反の場合を除き）少なくとも14日前に通知し、ドメイン移管のサポートを行います。
7. 知的財産権
7.1 お客様のウェブサイト
当社が制作するウェブサイトについて、ソースコード・コンテンツ・デザイン要素を含め、その100%の所有権はお客様に帰属します（第7.3条に記載のものを除く）。納品時点で完全な所有権がお客様に移転します。
7.2 お客様が提供するコンテンツ
お客様が当社に提供する全てのコンテンツ・画像・ロゴ・素材の所有権は、お客様に帰属したままです。これらの素材をご提供いただくことで、ウェブサイトの構築・保守の目的に限り、当社にそれらを使用するライセンスを許諾するものとします。
お客様は、ご提供いただく全ての素材を使用する権利を有していること、および第三者の知的財産権を侵害していないことを表明・保証するものとします。ご提供いただくコンテンツの合法性については、お客様が単独で責任を負うものとします。
7.3 第三者素材
ウェブサイトには、ストックフォト・オープンソースフォント・アイコンライブラリ等の第三者素材が含まれる場合があります。これらはそれぞれのライセンスに従うものとします。サイトに使用した第三者素材については、お客様にお知らせします。
7.4 Webrazeのポートフォリオ権
お客様から書面での別段のご要望がない限り、当社はポートフォリオ・マーケティング資料・事例紹介にお客様のウェブサイトを掲載する権利を留保します。お客様の同意なく機密性の高い事業情報を開示することはありません。
8. ウェブサイトの修正
8.1 開発期間中
初期開発期間（初月）中は、サイト公開の承認をいただくまで修正回数は無制限です。
8.2 納品後
修正回数の上限はご契約プランにより異なります：
- Pro：月1回の修正依頼。
- Cowork：修正依頼は無制限。
- Enterprise：修正依頼は無制限＋優先対応。
「修正」とは、文言の更新・画像の差し替え・レイアウトの調整、またはご契約プランに追加費用なく含まれる機能の追加など、妥当な範囲の変更を指します。
当社の料金表で有料アドオンとして掲載されている機能（例：ECサイト機能・予約システム・会員エリア・カスタムAPI連携・外部ツール連携）の追加は、公表されているアドオン料金の対象となります。これらの料金は、作業着手前にお客様にご確認いただきます。
サイト全体の再設計に相当するご依頼についても、追加費用が発生する場合があり、作業着手前にご連絡いたします。
9. ホスティング・稼働率・第三者サービス
9.1 ホスティング
ウェブサイトのホスティングはVercelを通じて提供され、月額料金に含まれます。ホスティングのパフォーマンスは第三者インフラ（Vercel・Cloudflare・Supabase）に依存するため、特定の稼働率を保証するものではありません。
9.2 第三者サービス
本サービスは、以下を含む（これらに限られない）第三者プラットフォームに依存しています：
- Vercel — ホスティング・デプロイ
- Cloudflare — DNS・ドメイン登録
- Supabase — データベース・認証
- Stripe — 決済処理
- Resend — メール配信
これらの第三者プロバイダーに起因する障害・データ損失・サービス中断について、当社は責任を負いません。当社は問題の迅速な解決に合理的な努力を尽くします。
9.3 バックアップ
当社はバージョン管理システム（GitHub）を通じてウェブサイトの定期的なバックアップを維持します。ただし、重要なコンテンツやデータについては、お客様ご自身でも複製を保管されることを推奨します。
10. 禁止コンテンツ
以下のコンテンツを含むウェブサイトについて、当社はサービス提供の拒否または終了する権利を留保します：
- アダルトまたは性的に露骨なコンテンツ
- ギャンブル
- 暗号資産関連サービス
- 違法な製品またはサービス
- 政治的に極端なコンテンツ
- 暴力・憎悪・差別を助長するコンテンツ
このリストは当社の裁量により更新される場合があります。お申し込み後にコンテンツが禁止カテゴリに該当することが判明した場合、当社はお客様に通知し、契約終了前に問題を解決するための14日間の猶予を設けます。
11. SEOサービスに関する免責事項
当社は本サービスの一環としてSEOサポート（技術的SEO・構造化データ・最適化提案、およびCowork・Enterpriseプランにおけるコンテンツマーケティング・被リンク構築）を提供しますが、特定の検索エンジン順位・アクセス数・事業成果を保証するものではありません。検索エンジンのアルゴリズムは第三者（Google・Bing等）によって管理されており、予告なく変更される可能性があります。
12. 責任の制限
12.1 責任の上限
適用法により認められる最大限の範囲において、本規約または本サービスに起因または関連するあらゆる請求に対する当社の総責任は、請求原因となる事象の発生直前12ヶ月間にお客様が当社に支払った総額を上限とします。
12.2 損害賠償の除外
適用法により認められる最大限の範囲において、当社は、利益・収益・データ・事業機会の損失を含む（これらに限られない）間接的・付随的・特別・結果的・懲罰的損害について、そのような損害の可能性を通知されていたか否かにかかわらず、責任を負わないものとします。
12.3 例外
本規約のいかなる規定も、以下に関する責任を制限するものではありません：
- 詐欺または故意の不正行為。
- 過失による死亡または人身傷害。
- 適用法上除外できないあらゆる責任。
13. 補償
お客様は、以下に起因する請求・損害・損失・費用（合理的な弁護士費用を含む）について、当社を免責し補償することに同意するものとします：
- お客様による本規約への違反。
- お客様が提供したコンテンツによる第三者の権利侵害。
- 適用法に違反するウェブサイトのご利用。
14. 紛争解決
14.1 非公式な解決
正式な手続きを開始する前に、両当事者は書面による連絡と少なくとも30日間の誠実な協議により、紛争を非公式に解決するよう努めるものとします。
14.2 準拠法
本規約は日本法に準拠し、これに従って解釈されるものとします。
14.3 管轄
非公式な解決に至らなかった場合、本規約に起因するあらゆる紛争は、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
15. 本規約の変更
当社は本規約を随時更新する場合があります。重要な変更については、少なくとも30日前にメールにて通知します。変更の発効日以降も本サービスのご利用を継続された場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。変更内容に同意いただけない場合は、発効前にご解約いただくことができます。
16. 一般条項
16.1 完全合意
本規約は、当社のプライバシーポリシーとあわせて、本サービスに関するお客様と当社との間の完全な合意を構成するものとします。
16.2 分離可能性
本規約のいずれかの条項が執行不能と判断された場合でも、残りの条項は引き続き完全に効力を有するものとします。
16.3 権利放棄
当社が本規約上の権利または条項を行使しなかった場合でも、当該権利または条項を放棄したものとはみなされません。
16.4 譲渡
お客様は、当社の書面による同意なく本規約上の権利を譲渡することはできません。当社は、事業譲渡の際に、権利義務を承継法人に譲渡する場合があります。
お問い合わせ
本規約に関するご質問は、以下までご連絡ください：